CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ SẢN PHẨM CỦA THIÊN AN POOL AND SPA

A. BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là gì?

Là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

- Thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực.

- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

- Tem bảo hành và tem niêm phong của THIÊN AN POOL AND SPA trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng tùy thuộc từng loại sản phẩm được CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THIÊN AN quy định rõ trên từng sản phẩm. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

3.Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành của THIÊN AN

- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.

- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.

- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các bên

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của THIÊN AN POOL AND SPA thông tin và báo giá cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục sửa chữa.

B. BẢO TRÌ

-  Bao gồm lau chùi sản phẩm, cài đặt lại các thông số máy, tra dầu mỡ vào các ốc vi động và ốc cố định thân máy, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

- Kiểm định – hiệu chuẩn máy thỏa mãn với sai số của nhà sản xuất đưa ra.

- Thời gian bảo trì, bảo dưỡng không quá 24h.

C. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

- Tại tất cả các hệ thống của hàng và trung tâm bảo hành của THIÊN AN POOL AND SPA trên toàn quốc

- Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến Hotline của THIÊN AN theo số : 0911156565 để được hỗ trợ.
Trân trọng cảm ơn quý khách đã Tin Tưởng, Quan Tâm và Hợp Tác cùng THIÊN AN POOL AND SPA !